Domande frequenti

Il sito shop.ra-mo.net è un e-commerce B2B riservato ad aziende, artigiani, professionisti e possessori di Partita IVA.

La vendita online è riservata ai soli possessori di Partita IVA. In caso di ordine effettuato da utenti senza Partita IVA, l’ordine potrà non essere accettato secondo le condizioni di vendita del sito.

RA.MO. Industriale vende prodotti professionali per aziende: articoli monouso, carta uso igienico, detergenti, disinfettanti, prodotti per la pulizia, DPI antinfortunistici, guanti da lavoro, calzature di sicurezza, abbigliamento da lavoro, prodotti per il primo soccorso, imballaggio e articoli per industria alimentare.

RA.MO. Industriale è presente sul mercato nazionale dal 1992 e si rivolge a realtà produttive, commerciali, artigianali e di servizi.

Puoi contattare il servizio clienti telefonicamente allo 0307080087 oppure tramite email all’indirizzo vendite@ra-mo.it.

Per acquistare sul sito è necessario fornire i dati aziendali richiesti, compresa la Partita IVA, e un indirizzo email valido.

L’importo minimo d’ordine è di € 49 + IVA. Per eventuali ordini inferiori o campionature è consigliabile contattare direttamente RA.MO. Industriale.

L’ordine viene accettato salvo disponibilità della merce e approvazione da parte di RA.MO. Industriale. In caso di disponibilità parziale, l’ordine può essere evaso anche in più spedizioni.

L’eventuale indisponibilità viene comunicata al cliente. Gli articoli eventualmente sospesi potranno essere spediti appena disponibili, secondo quanto previsto dalle condizioni di vendita.

Quando possibile, è consigliato ordinare confezioni complete per velocizzare e rendere più precisa l’evasione dell’ordine.

Sì. Per richieste particolari, prodotti non a catalogo o esigenze specifiche, puoi contattare il servizio clienti.

No. I prezzi indicati sul sito sono da intendersi in Euro e IVA esclusa. L’IVA viene applicata secondo l’aliquota in vigore al momento della spedizione.

Sì. I prezzi, le offerte e le caratteristiche dei prodotti possono subire variazioni senza preavviso.

I prezzi comprendono imballo, gestione e preparazione dell’ordine, fatturazione, assicurazione, Conai e Polieco, salvo diverse indicazioni.

Su molti prodotti possono essere presenti sconti quantità o promozioni. Le eventuali agevolazioni sono visibili nella scheda prodotto o possono essere richieste tramite preventivo.

Sì. Per grandi quantità, forniture continuative, prodotti specifici, taglie/colori multipli o personalizzazioni, è possibile richiedere un preventivo personalizzato.

È consigliabile indicare codice prodotto, descrizione, quantità richiesta, eventuali taglie/colori, indirizzo di consegna, dati aziendali e recapito telefonico.

Sì. Per personalizzazioni con logo aziendale o richieste particolari è necessario contattare il servizio clienti per valutare fattibilità, quantità minime, tempi e costi.

Il sito prevede metodi di pagamento sicuri come bonifico bancario anticipato, carta di credito, carte prepagate e PayPal, secondo le modalità disponibili al momento dell’ordine.

Sì. Le transazioni con carta vengono gestite tramite sistemi sicuri e protetti. I dati della carta non vengono conosciuti direttamente da RA.MO. Industriale.

Sì. Trattandosi di vendita B2B, la fatturazione viene gestita sulla base dei dati aziendali forniti dal cliente.

No. Eventuali tasse, imposte o dazi diversi dall’IVA e previsti da normative estere sono a carico del cliente, ove applicabili.

La consegna è generalmente prevista in circa 2/3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento o dalla conferma dell’ordine, salvo disponibilità della merce e particolari esigenze logistiche.

La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a € 149 + IVA. Per ordini inferiori a € 149 + IVA è previsto un contributo di € 9,99 per preparazione e trasporto.

Sì. Il contributo di trasporto viene calcolato e visualizzato nella fase di scelta del metodo di spedizione.

Sì. Consegne con sponda idraulica, zone difficilmente raggiungibili, isole minori, Venezia città, consegne ai piani, materiale voluminoso o pesante possono richiedere un contributo aggiuntivo. In questi casi RA.MO. Industriale comunica l’eventuale costo prima della spedizione.

Sì. È possibile spedire con corriere del cliente in porto assegnato, quindi a carico del cliente.

Sì. È possibile ritirare il materiale presso la sede dopo conferma di merce pronta, dal lunedì al venerdì negli orari indicati dal servizio clienti.

Al momento della consegna è importante verificare il numero dei colli, l’integrità dell’imballo e l’assenza di manomissioni su nastro, regge o materiali di chiusura.

In caso di imballo rotto, bagnato, schiacciato, bucato o manomesso, è necessario apporre riserva di controllo scritta sul documento del corriere, specificando chiaramente il motivo della riserva.

Senza riserva scritta sul documento del corriere, in caso di colli mancanti o merce danneggiata durante il trasporto, potrebbe non essere possibile ottenere risarcimento.

La copia del documento con riserva scritta deve essere inviata a RA.MO. Industriale entro 5 giorni.

Sì. La richiesta di reso deve essere inviata a RA.MO. Industriale entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tramite email.

Dopo la ricezione della richiesta, RA.MO. Industriale comunica generalmente l’autorizzazione o meno al reso entro 72 ore.

Dopo autorizzazione, la merce deve essere restituita presso la sede RA.MO. Industriale secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti.

Il prodotto deve essere integro, completo, nella confezione originale e con eventuale documentazione o accessori presenti.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Sì. La richiesta di cambio merce deve essere inviata entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il servizio clienti comunicherà le istruzioni operative.

Per resi dovuti a errata ordinazione, secondo le condizioni del sito, l’autorizzazione può essere rilasciata per prodotti acquistati da non oltre 15 giorni, con accredito pari al 90% del valore della merce.

Le immagini hanno scopo rappresentativo. Normalmente corrispondono al prodotto, ma possono esserci variazioni di confezione, grafica, colore o dettagli non vincolanti.

Le descrizioni aiutano nella scelta del prodotto, ma possono subire variazioni. Per esigenze tecniche specifiche è consigliabile richiedere conferma al servizio clienti prima dell’ordine.

Sì. Quando disponibili, è possibile richiedere schede tecniche, schede di sicurezza o documentazione aggiuntiva relativa ai prodotti.

È consigliabile valutare l’utilizzo reale, il settore, il rischio operativo, la quantità necessaria e le eventuali normative richieste. In caso di dubbio, il servizio clienti può aiutare a individuare il prodotto più adatto.

I DPI, Dispositivi di Protezione Individuale, servono a proteggere il lavoratore dai rischi presenti durante l’attività lavorativa.

La scelta del DPI deve essere fatta in base al rischio specifico, al tipo di attività svolta, all’ambiente di lavoro e al livello di protezione richiesto.

Sì. RA.MO. Industriale propone diverse tipologie di guanti: monouso, nitrile, lattice, antitaglio, anticalore, antiacido, pelle, cotone, nylon e altri modelli professionali.

La scelta dipende dall’ambiente di lavoro, dal rischio presente, dalla normativa richiesta e dal livello di protezione necessario: S1P, S2, S3, S7 o altre categorie specifiche.

Sì. Il catalogo comprende prodotti per protezione udito, protezione respiratoria, protezione vista e capo, anticaduta, cantieristica e altri articoli antinfortunistici.

Sul sito sono presenti sezioni informative dedicate alle normative relative a guanti da lavoro, calzature di sicurezza, abbigliamento da lavoro, protezione vista, capo, udito, respiro e anticaduta.

Sì. Il catalogo comprende detergenti, disinfettanti, accessori per la pulizia, mop, carrelli lavapavimenti, scope, panni in microfibra, spingiacqua, spazzole e altri articoli professionali.

Sì. Sono disponibili rotoloni carta, carta asciugamani, carta igienica, dispenser, lenzuolini, tovaglioli e altri prodotti in carta per uso professionale.

Sì. Il catalogo comprende saponi liquidi, igienizzanti mani, lavamani in crema, gel o pasta, dispenser e creme prima/dopo lavoro.

Sì. Sono presenti articoli dedicati all’industria alimentare, tra cui prodotti per pulizia superfici, detergenti, disinfettanti, calzature, abbigliamento, primo soccorso e accessori.

Sono disponibili film estensibile, teli copritutto, nastri adesivi, scatole, protezioni per imballo, cutter, lame, tendiregge e accessori.

Sì. Il catalogo comprende sacchi portarifiuti, portasacchi, cestini, posaceneri e attrezzature per spazi esterni.

Sì. Per forniture continuative o grandi quantità è consigliabile richiedere un preventivo personalizzato.

Sì. RA.MO. Industriale è iscritta tra i fornitori del MePA – Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione.

RA.MO. Industriale offre sul MePA prodotti e attrezzature per pulizie, DPI, equipaggiamenti e attrezzature per sicurezza e difesa, indumenti generici e accessori, prodotti monouso.

È possibile cercare RA.MO. Industriale tramite ragione sociale “RA.MO. Industriale s.n.c.” oppure tramite Partita IVA 02951680988.

Sì. Per richieste particolari, prodotti non a catalogo, preventivi, forniture continuative o personalizzazioni, puoi contattare il servizio clienti.

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, indicativamente dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

È utile indicare ragione sociale, Partita IVA, recapito telefonico, codice prodotto, quantità richiesta, eventuali taglie o colori, indirizzo di consegna e urgenza della richiesta.

Sì. RA.MO. Industriale può aiutare il cliente a scegliere il prodotto più adatto in base all’utilizzo, al settore operativo e alle necessità di sicurezza, qualità e convenienza.