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Condizioni generali di utilizzo e di vendita

Premessa

Questa pagina contiene i termini e le condizioni legali che governano il sito di commercio elettronico B2B http://shop.ra-mo.net/

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano i rapporti fra RA.MO.Industriale s.n.c. ed il Cliente per quanto riguarda l'acquisto di Prodotti effettuato tramite il presente sito B2B. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni generali di vendita si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Lgs 6 settembre 2005, n. 206 ed alla disciplina applicabile del Codice Civile.

L'utilizzo del sito di commercio elettronico B2B implicherà l'accettazione di tutte le disposizioni presenti nel seguente documento.

Tutti gli acquisti dei prodotti effettuati attraverso IL sito di commercio elettronico B2B  http://shop.ra-mo.net/ sono regolati dalle suddette condizioni generali, nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel sito.

In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle condizioni generali, prevalgono queste ultime.

Si invita ciascun acquirente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali.

Il titolare del sito B2B http://shop.ra-mo.net/ è la RA.MO.Industriale s.n.c. di Ratti Monia e C. Via degli Artigiani N° 14., 25030 Castelcovati ( BS ). P. iva. 02951680988

La RA.MO.Industriale s.n.c. mantiene la discrezione nel poter modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso i contenuti del sito (ad esempio prezzi, foto, offerte, specifiche dei prodotti ecc.). Le modifiche eventualmente apportate avranno validità dal giorno in cui saranno pubblicate.

Ricezione degli ordini

Il Cliente per poter acquistare i prodotti presenti nel catalogo del sito B2B http://shop.ra-mo.net/ deve essere in grado e avere i requisiti per accedere e stipulare legalmente dei contratti vincolanti e possedere un indirizzo e-mail valido.

La ricezione da parte del Venditore della Conferma d'ordine, completa in ogni sua parte, trasmessa dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto. Con la conclusione del Contratto, il Venditore si impegna a fornire al cliente i prodotti, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni generali di vendita.

L'ordine viene accettato salvo il venduto e salvo l'approvazione della RA.MO.Industriale s.n.c., potrà essere evaso anche parzialmente o in più riprese a seconda della disponibilità della merce a magazzino. In questi casi i sospesi saranno tenuti in essere e spediti il prima possibile senza costi aggiuntivi. 

L'eventuale indisponibilità dei prodotti vi verrà comunicata al momento della vostra richiesta telematica di acquisto.

Il Cliente, con l'invio della Conferma d'ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con RA.MO.Industriale s.n.c. le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito.

I prodotti acquistabili nel sito sono soggetti a promozioni ed agevolazioni in alcuni periodi.

Prezzi

I prezzi indicati nel sito di commercio elettronico B2B http://shop.ra-mo.net/  sono da intendersi in Euro, Iva esclusa, ( verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della spedizione ) e possono subire variazioni in qualsiasi momento senza necessità di preavviso da parte nostra.

I prezzi comprendono:  Imballo, Gestione e preparazione dell'ordine, Fatturazione, Assicurazione, Conai e Polieco.

Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall'IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.

Prodotti e descrizioni

Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti nel sito di commercio elettronico B2B http://shop.ra-mo.net/ hanno solo scopo rappresentativo, corrispondono normalmente al prodotto, tuttavia non sono vincolanti e possono subire variazioni in qualsiasi momento e senza preavviso.

I prodotti da noi distribuiti sono assicurati per: "RESPONSABILITA’ CIVILE VERSO TERZI"

Tempi di consegna del vostro ordine

L'ordine viene accettato salvo il venduto e salvo l'approvazione della RA.MO. Industriale s.n.c. potrà essere evaso anche parzialmente o in più riprese a seconda della disponibilità della merce a magazzino. In questi casi i sospesi saranno tenuti in essere e spediti il prima possibile senza costi aggiuntivi.

La consegna è da considerarsi generalmente intorno ai 2 / 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento o dell’ordine nel caso di pagamento con Carta di Credito, con PayPal o in Contrassegno. ( 1 / 2 giorni per la preparazione e l’evasione. 1 / 2 giorni per la spedizione.).

Eventuali rimanenze d'ordine saranno annullate solo con ricevimento di comunicazione scritta da parte del cliente.

Per una evasione più rapida e precisa è consigliato l'acquisto di confezioni complete.

Assicurazione sul trasporto

La merce spedita è assicurata dalla RA.MO. Industriale s.n.c. sul rischio di danneggiamento o perdita durante il trasporto, tuttavia il rischio del danneggiamento o della perdita dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al destinatario nel momento in cui la merce viene consegnata materialmente dal vettore al destinatario.

Al momento della consegna della merce da parte del vettore, Le consigliamo di controllare: 

1) il numero dei colli che deve corrispondere con quello riportato sui documenti di consegna; 
2) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato; 
3) che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o regge) non siano stati in alcun modo manomessi.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del vettore (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato / rotto / schiacciato", ecc.). Copia del documento con la "riserva scritta" dovrà pervenire entro 5 giorni alla RA.MO.Industriale S.n.c. SENZA RISERVA SCRITTA SUL DOCUMENTO DEL CORRIERE NEL CASO DI COLLI MANCANTI O MERCE DANNEGGIATA DURANTE IL TRASPORTO NULLA POTRA' ESSERE RISARCITO.

Costi di spedizione

La consegna è gratuita in tutta italia per ordini con importo superiore a €. 149 + I.V.A.

Per ordini di importo inferiore a €. 149 + I.V.A.  il cliente contribuisce con €. 9,90 alle spese di preparazione e trasporto dell'ordine. 

Il contributo trasporto verrà calcolato automaticamente e visualizzato nella scheda "metodo di spedizione"

Le spedizioni particolari come:  consegne con utilizzo di sponda idraulica, su isole minori, lidi, a Venezia città, in comuni situati in zone difficilmente raggiungibili, consegne ai piani o in scantinati, consegne di materiale particolarmente voluminoso o pesante, ecc,  possono causare la maggiorazione dei costi di trasporto, in questi casi e solo se necessario  potrà essere richiesto un contributo di trasporto, naturalmente sarà nostra premura comunicarvi eventuali costi prima di procedere alla spedizione.

Possiamo spedire anche con i Vs. corriere convenzionato in porto assegnato ( a Vs. spese ), in questo caso il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna dei beni al vettore.

E' possibile ritirare il materiale ordinato presso la nostra sede dopo nostra conferma di merce pronta dal Lunedì al Venerdì dalle 8,00 alle 12,00 e dalle 14,00 alle 18,00.

Pagamenti sicuri

Il nostri metodi di pagamento sicuri

Con shop.ra-mo.net i Vostri pagamenti sono sempre sicuri e protetti,

Potete scegliere tra diverse forme di pagamento sempre sicure al 100%

Potete pagare in Contrassegno, direttamente al corriere ( per contanti ) alla consegna della merce ordinata,

Potete pagare con Bonifico bancario,

Potete pagare con Carta di Credito ( Visa, MasterCard, American Express, Carta Aura, Maestro, Discover ), Carta prepagata Paypal, con il Vs. conto Paypal, queste transazioni vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Nessuno, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate nemmeno noi,

Resi e rimborsi.

Come effettuare la richiesta di rimborso
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a RA.MO Industriale s.n.c. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail al seguente indirizzo: ra-mo@ra-mo.it o tramite fax al numero: 0307080087, sempre entro il suddetto termine di 10 giorni.

Gestione del reso
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti RA.MO Industriale s.n.c. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a RA.MO Idustriale s.n.c. Via degli Artigiani 14, 25030 Castelcovati (BS) entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);

  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RA.MO Industriale s.n.c. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);

  • in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; 

  • RA.MO Industriale s.n.c. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

  • Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, RA.MO Industriale s.n.c. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.


Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, RA.MO Industriale s.n.c. provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RA.MO Industriale s.n.c. accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RA.MO Industriale s.n.c. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. La garanzia “ Soddisfatti o Rimborsati “ è da ritenersi applicabile in base alle modalità riportate dai punti sopracitati. 

I costi 
L’acquirente che esercita il diritto di recesso ha diritto alla restituzione dell’intera somma dell’acquisto. Anche le eventuali spese di spedizione devono essere rimborsate se comprese nel prezzo, mentre se sono state addebitate a parte, e con l’opportuna indicazione, non dovranno essere rimborsate. Il rivenditore non può peraltro addebitare all’acquirente alcun onere aggiuntivo (neppure i costi bancari per l’eventuale versamento). Rimangono a carico dell’acquirente le sole spese di spedizione per la restituzione del bene. Il venditore ha tempo 30 giorni per rimborsare l’acquirente.

Cambio merce.

Come effettuare la richiesta di cambio merce.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a RA.MO Industriale una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail al seguente indirizzo: ra-mo@ra-mo.it o tramite fax al numero: 0307080087, sempre entro il suddetto termine di 10 giorni.

Gestione del cambio di merce.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di cambio merce, il Servizio Clienti RA.MO Industriale provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a RA.MO Idustriale Via degli Artigiani 14, 25030 Castelcovati ( BS ) entro 10 giorni dall'autorizzazione.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione e del ricevimento del bene in caso di cambio merce, sono a carico del cliente;

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